EL Club de Golf Alcanada en Mallorca fue una de los 10 establecimientos que alcanzaron el nivel requerido para conseguir la codiciada bandera de plata en la quinta ceremonia anual de los Premios a la Excelencia en el Servicio “59Club” – los ‘Oscars’ de la industria de servicios de golf.
El evento, dirigido por el presentador deportivo de la BBC, Dan Walker, y celebrado en el Forest of Arden Marriott Hotel & Country Club, está diseñado para recompensar a los mejores establecimientos de golf en todos sus elementos de negocio – ventas, servicios, operaciones, comercio minorista y administración. Y en la industria de referencia 59Club, los premios de la bandera de oro y plata, reconocen a los mejores clubes de socios y comerciales.
En total, 18 establecimientos de golf vieron recompensado su compromiso continuo con la calidad con el premio de la prestigiosa ‘bandera’ – pero Alcanada fue uno de los tan solo siete premios de plata en la categoría de resorts.
Kristoff Both, director de golf de Alcanada, dijo: «Los beneficios de trabajar con 59Club son tangibles y percibidos por los visitantes al club desde el primer día – pero lograr un nivel suficiente de calidad y recibir este premio es una absoluta delicia. Pero no nos relajaremos y continuaremos mejorando año tras año junto a 59Club «.
Simon Wordsworth, presidente ejecutivo de 59Club y miembro de la PGA, dijo: «Felicitaciones a todo el mundo en Alcanada por su arduo trabajo en el logro de los estándares requeridos por nuestra bandera de plata. La mecánica de nuestras pruebas asegura el objetivo marcado y ser consistentemente bueno en todos los elementos de la empresa «.
59Club se está convirtiendo rápidamente en un estándar de la industria para medir y comparar los niveles de servicio al cliente y el análisis de todos los flujos de ingresos clave para establecimientos de golf, y está comprometida con el desarrollo continuo de los directivos del club y profesionales de la PGA.
El único servicio de evaluación comparativa y de formación, ya ha beneficiado a cientos de miembros de la PGA y operadores de campos de golf. Los servicios incluyen una serie de llamadas de “clientes misteriosos” grabadas y visitas en vivo, seguido de un análisis regular para asegurar que los establecimientos puedan identificar tendencias y comparar, mejorar o mantener la calidad del servicio.
