Wir erneuern unsere “Q” -Zertifizierung für touristische Qualität

Wir sind stolz bekannt zu geben, dass wir den UNE 188.001 Tourismusqualitätsstandard um ein weiteres Jahr durch AENOR, die spanische Vereinigung für Normung und Zertifizierung, erneuert haben.

Der Tourismusqualitätsstandard UNE 188.001 ist ein Managementinstrument, dass in Spanien speziell in der Golfdienstleistungsbranche eingesetzt wird. Das “Q” für Qualität zu erhalten, ist eine Garantie für einen qualitativ hochwertigen touristischen Service.

Die folgenden Anforderungen werden bewertet und müssen erfüllt werden, um die jährlichen Auditierungen zu bestehen:

GESCHÄFTSMANAGEMENT Die zu erfüllenden Anforderungen werden in Bezug auf das Engagement des Managements, den Planungsprozess, die Golfplatzmanagementsysteme, den Ressourcenmanagementprozess, die Messung, Analyse und kontinuierliche Verbesserung, das Umwelt- und Sicherheitsmanagement und das Marketing festgelegt.

INFORMATIONSMANAGEMENT UND AUFMERKSAMKEIT FÜR DEN BENUTZER Die Mindestanforderungen, die in Bezug auf grundlegende Informationen für den Benutzer, deren Beachtung und Informationen über den Zustand des Feldes zu erfüllen sind, werden festgelegt. 

VERKAUF UND RESERVIERUNGEN Die Anwendungsanforderungen für die Verwaltung von Verkaufs- und Reservierungsdiensten werden festgelegt. 

SPIELMANAGEMENT Für Spielverwaltungsdienste werden Mindestqualitätsniveaus festgelegt. 

ERGÄNZENDE DIENSTLEISTUNGEN FÜR DAS SPIEL Die ergänzenden Dienstleistungen für die Haupttätigkeit des Golfplatzes werden definiert und wie sie verwaltet werden sollten: Dienstleistungen, die vom Golfplatz verwaltet werden, Dienstleistungen, die an Dritte ausgelagert werden, unabhängige Dienstleistungen, Vermietung und Verkauf von Ausrüstung und Materialien, Unterricht Golfplatz, Golfwagenvermietung, Clubraum und Umkleidekabinen. 

ZUSÄTZLICHE SPIELDIENSTLEISTUNGEN Die erforderlichen Anforderungen für zusätzliche Spieledienste sind definiert: Sozialraum, Restaurant, Bar oder Cafeteria, Speisesaal, Verkaufsautomatenservice, Park- und Toilettenräume. Es ist nicht zwingend erforderlich, alle diese Dienste zu haben, obwohl im Falle ihrer Inanspruchnahme die festgelegten Anforderungen erfüllt sein müssen.

REINIGUNG UND WARTUNG Dieser Abschnitt enthält die Anforderungen an die Bewirtschaftung der Wasserressourcen, die Düngung, die Schädlingsbekämpfung, die Anbaupraktiken, die Lagerung und Wartung von Platzgeräten, die Wartung von Notfall- und Brandschutzsystemen sowie die Klimatisierung, Heizung, Warmwasserversorgung und allgemeine Ausrüstung und Wartung von elektrischen Anlagen.

DESIGN DES PLATZ Empfehlungen und Verpflichtungen bezüglich der Gestaltung des Platzes sind festgelegt.

Club de Golf Alcanada ist derzeit der einzige Platz auf den Balearen mit dieser Zertifizierung.