Club de Golf Alcanada renueva la certificaci\u00f3n de calidad UNE 188.001 por un a\u00f1o m\u00e1s a trav\u00e9s de AENOR, la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Normalizaci\u00f3n y Certificaci\u00f3n. Es una entidad privada sin fines lucrativos que se cre\u00f3 en 1986, cuya actividad contribuye a mejorar la calidad y competitividad de las empresas, sus productos y servicios.<\/p>\n
\u00bfEn qu\u00e9 consiste la norma de calidad tur\u00edstica UNE 188.001?<\/p>\n
Es una herramienta de gesti\u00f3n usada en Espa\u00f1a, espec\u00edficamente entre la industria de servicios de golf. La implementacio\u0301n de este esta\u0301ndar y su consiguiente certificacio\u0301n constituye un elemento diferenciador que va ma\u0301s alla\u0301 del servicio propio del establecimiento turi\u0301stico, aportando un valor an\u0303adido a la entidad gestora, mejorando su imagen y competitividad.<\/p>\n
Esta norma va dirigida tanto a campos de golf de 9 y 18 hoyos (y mu\u0301ltiplos de 9) como a pitch and put, y contempla tanto los servicios prestados por el mismo como sus instalaciones y equipamientos. Esta norma se aplica a todos los campos de golf independientemente del modelo de explotacio\u0301n: social, pay & play o mixto.<\/p>\n
La \u201cQ\u201d es garanti\u0301a de un servicio turi\u0301stico de calidad y aporta prestigio, diferenciacio\u0301n, fiabilidad y rigurosidad. Tiene un gran impacto sobre la percepcio\u0301n de los consumidores y su- pone el reconocimiento por parte de las administraciones.<\/p>\n
Esta herramienta de mejora a trave\u0301s del esta\u0301ndar UNE 188001 facilita el cumplimiento de la legislacio\u0301n aplicable, permite oportunidades de mejora a trave\u0301s de las auditori\u0301as anuales realizadas y presta especial atencio\u0301n a la accesibilidad y al respeto por el medio ambiente.<\/p>\n
Evidentemente, la \u201cQ\u201d de calidad tur\u00edstica proporciona una gran variedad de ventajas para la compa\u00f1\u00eda de golf. \u00bfQu\u00e9 requisitos de calidad se deben reunir?<\/p>\n
Se establecen los requisitos a cumplir en referencia al compromiso de la direccio\u0301n, proceso de planificacio\u0301n, sistemas de gestio\u0301n del campo de golf, proceso de gestio\u0301n de los recursos, medicio\u0301n, ana\u0301lisis y me- jora continua, gestio\u0301n ambiental y de la seguridad y comercializacio\u0301n. Adem\u00e1s, tiene que cumplir con los requisitos de atenci\u00f3n al cliente y gesti\u00f3n de informaci\u00f3n relacionados con el estado del campo. Otras \u00e1reas de consideraci\u00f3n son: ventas, gesti\u00f3n del juego, servicios complementarios al juego, limpieza y mantenimiento, y dise\u00f1o del campo.<\/p>\n
Evidentemente, la \u201cQ\u201d de calidad tur\u00edstica no se obtiene f\u00e1cilmente; se deben cumplir con los requisitos deseados para a\u00f1adir este certificado de calidad a nuestro negocio.<\/p>\n