Club de Golf Alcanada verl\u00e4ngert die Qualit\u00e4tszertifizierung UNE 188.001 um ein weiteres Jahr \u00fcber AENOR (Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola der Normalizaci\u00f3n y Certificaci\u00f3n), eine spanische Normungs- und Zertifizierungsgesellschaft. Es handelt sich dabei um eine private Nonprofit-Organisation, die 1986 gegr\u00fcndet wurde und deren T\u00e4tigkeit dazu beitr\u00e4gt, Qualit\u00e4t und Wettbewerbsf\u00e4higkeit der Unternehmen, ihrer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.<\/p>\n
Worin besteht die Qualit\u00e4tsnorm UNE 188.001 f\u00fcr den Tourismus?<\/p>\n
Es handelt sich um ein Management-Instrument, das in Spanien spezifisch in der Golf-Industrie genutzt wird. Die Einf\u00fchrung dieses Standards und seiner daraus resultierenden Zertifizierung ist ein Differenzierungselement, das unabh\u00e4ngig von der eigentlichen Dienstleistung des touristischen Unternehmens, diesem einen Mehrwert bietet und Image und Wettbewerbsf\u00e4higkeit des Unternehmens verbessert. <\/p>\n
Die Norm richtet sich an Golfpl\u00e4tze mit 9 und 18 L\u00f6chern (und einem Mehrfachen von 9) sowie an Pitch & Putt, und begutachtet sowohl Dienstleistungen als auch Einrichtung und Ausstattung. Sie findet auf allen Golfpl\u00e4tzen Anwendung, unabh\u00e4ngig vom Betriebsmodell: nur f\u00fcr Mitglieder, Pay & Play oder kombiniert.<\/p>\n
Das \u201cQ\u201d ist Garantie f\u00fcr qualitativen, touristischen Service und sorgt f\u00fcr Prestige, Differenzierung, Verl\u00e4sslichkeit und Pr\u00e4zision. Es hat betr\u00e4chtliche Auswirkungen auf das Verbraucherempfinden und bedeutet Anerkennung seitens des Managements. <\/p>\n
Diese Qualit\u00e4tsnorm UNE 188.001 erm\u00f6glicht die Einhaltung der anwendbaren Gesetzgebung, erlaubt regelm\u00e4\u00dfige Verbesserungen durch j\u00e4hrlich stattfindende Wirtschaftspr\u00fcfungen und legt besonderen Wert auf Barrierefreiheit und Achtung der Umwelt. <\/p>\n
Das \u201cQ\u201d bietet eindeutig eine Vielzahl von Vorteilen f\u00fcr die Golfunternehmen. Welche Qualit\u00e4tsbedingungen sind erforderlich?<\/p>\n
Zu erf\u00fcllende Bedingungen sind eine stabile Unternehmensleitung, ein Planungsprozess, ein Platzmanagementsystem, eine Mittelbewirtschaftung, Messungen, Analysen und st\u00e4ndige Verbesserungen, sowie eine Umweltplanung, Sicherheitsplanung und Marketing. Zus\u00e4tzlich sind Anforderungen zur Betreuung der Mitglieder und zum Informationsmanagement in Bezug auf den Platzzustand zu erf\u00fcllen. Weitere, zu ber\u00fccksichtigende Bereiche sind: Verkauf, Spielmanagement, erg\u00e4nzende Dienstleistungen zum Spiel, Sauberkeit und Instandhaltung, sowie Gestaltung des Platzes.<\/p>\n
Allerdings wird das \u201cQ\u201d f\u00fcr touristische Qualit\u00e4t nicht ohne weiteres vergeben; die gew\u00fcnschten Anforderungen m\u00fcssen erf\u00fcllt werden, um dem Betrieb dieses Qualit\u00e4tszertifikat hinzuzuf\u00fcgen. <\/p>\n